OURIVESARIA DO COMBRO, lda
Calçada do Combro, 20
1200-114 Lisboa
CERTIFICADO DE AUTENTICIDADE – OURO & PRATA
A Ourivesaria do Combro, lda, certifica que o produto adquirido corresponde a uma peça em OURO de 19,2 ou 9 quilates (800% ou 375%) e PRATA (925% ou 835%), proveniente de Portugal.
Os produtos ODC - Ourivesaria do Combro são contrastados pela Contrastaria Portuguesa, Imprensa Nacional - Casa da Moeda (INCM), entidade responsável pela autenticação de artefactos de metais preciosos, que garante, deste modo, que os produtos possuem a liga legal de metal precioso.
A liga de metal precioso com que os artigos são produzidos é testada de acordo com a legislação que define a pureza dos metais. Após os testes é garantida a qualidade através da aplicação de uma punção (contraste) no objeto.
Poderá visualizar as punções em uso para identificar artigos de prata, ouro, platina ou paládio através da seguinte ligação:
Contrastaria Portuguesa
O comprador pode, em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, recorrer, para efeitos de verificação, aos quadros de marcas da contrastarias:
Cartaz-A3_Marcas-oficiais_03.03.2021.pdf (contrastaria.pt)
Quadro_marcas_simplificados_red.jpg (800×1132) (contrastaria.pt)
Ao adquirir as nossas peças está a contribuir para o desenvolvimento da Indústria Nacional.
CERTIFICADO DE GARANTIA
A garantia comercial da Ourivesaria do Combro cumpre a legislação em vigor, sendo válida por 3 anos - conforme o Decreto-Lei n.º 84/2021, que entrou em vigor a 1 de janeiro de 2022, substituindo o antigo prazo de 2 anos.
Ou seja:
Todos os artigos de ouro vendidos a consumidores têm 3 anos de garantia legal contra defeitos de fabrico ou falta de conformidade - esta garantia não cobre desgaste normal, mau uso, quedas, contacto com produtos químicos, ou limpeza inadequada.
Em caso de eventual anomalia que torne o produto não conforme, o mesmo será colocado em conformidade sem qualquer custo para o cliente.
Exclusões de Garantia
A garantia poderá não ser aplicável, total ou parcialmente, nas seguintes situações:
- Danos causados por fatores externos (impactos, contacto com materiais abrasivos, etc.);
- Danos conhecidos pelo cliente no momento da compra;
- Danos resultantes de uso indevido (atividades desportivas, movimentos bruscos, etc.);
- Cancelamento ou devoluções fora do enquadramento legal.
Devoluções (não abrangidas por garantia)
- O produto deve ser devolvido na sua condição original, acompanhado de todos os elementos (embalagem, certificado, fatura, etc.);
- O envio e transporte ficam a cargo do cliente;
- As devoluções devem ser efetuadas até 30 dias após a receção do produto.
Devoluções ao abrigo de Garantia
- O envio é da responsabilidade do cliente;
- O processo de garantia poderá demorar até 30 dias úteis após a receção;
- O cliente será informado sobre o estado e previsão de entrega;
- O produto deverá ser enviado devidamente acondicionado para a morada abaixo indicada.
Morada de envio:
Ourivesaria do Combro, lda
Calçada do Combro, 20
1200-114 Lisboa
Portugal
MANUTENÇÃO DE JÓIAS
Cuidados com a exposição solar:
- A luz e o calor podem afetar a cor e durabilidade de algumas pedras preciosas. As pedras de cor tais como as ametistas, Kunzites, topázios, pérolas, tanzanites e opalas são especialmente sensíveis à exposição solar, podendo a sua cor ser alterada se tiverem muito tempo expostas à luz solar intensa;
- O calor excessivo e as mudanças bruscas de temperatura podem também provocar alterações na estrutura cristalina destas gemas;
- Evitar os produtos químicos: A exposição a produtos químicos pode danificar ou descolorir alguns metais e pedras preciosas. Substâncias simples como a laca, creme de corpo, perfume ou outros cosméticos podem conter produtos químicos que deteriorarão a superfície das suas jóias;
- Recomendamos que retire as suas jóias sempre que efetue tarefas como jardinagem, limpezas domésticas, idas ao ginásio, natação e também sempre que utilizar produtos químicos.
COMO LIMPAR AS SUAS JÓIAS
O segredo para uma boa limpeza está na simplicidade.
A maioria das pedras preciosas pode ser limpa com água morna, sabão neutro e uma escova macia. Poderá ser utilizado um aparelho de limpeza ultrassónico e finalizar com a secagem com um pano macio e sem pêlos.
As gemas orgânicas como as pérolas e os corais são mais delicadas e por essa característica devem ser delicadamente limpas com um pano suave.
Já as jóias de prata ou ouro devem ser limpas, regularmente, com um pano de flanela próprio para o metal (disponível na nossa loja) com movimentos suaves para não danificar as peças.
Caso as suas jóias estejam muito sujas, recomendamos que utilize o líquido para limpeza de pratas (disponível na nossa loja) junto com o pano de flanela. Mergulhe uma ponta do pano no líquido e esfregue cuidadosamente, sempre o sentido do grão, por forma a evitar que estas se risquem e para a prolongar a vida e restaurar o brilho da peça. Em seguida, deve secá-las para evitar que ganhem manchas.
Se tiverem muitos detalhes, siga o passo descrito no ponto anterior, mas utilize uma escova de dentes macia, em vez do pano. Por fim, deverá secar imediatamente, para evitar que ganhem manchas.
Jóias com Pérolas:
Deve limpar regularmente as jóias com um pano de flanela e com movimentos suaves para evitar riscar as pedras.
Nunca mergulhe as suas jóias com pérolas em água, principalmente em água quente, a fim de evitar que a pérola se descole.
Se acaso, a sua jóia estiver muito suja, pode limpá-la com um pano de flanela e líquido de limpeza próprio (disponíveis na nossa loja). Por fim, guarde sempre as suas jóias com pérolas ou corais perfeitamente secas e nunca fechadas em guarda jóias, pois convém que estas estejam ao ar livre, protegidas da luz solar direta.
ARMAZENAMENTO DE JÓIAS
Cuidados a ter ao guardar as suas jóias:
- As jóias devem ser tratadas e guardadas com delicadeza e cuidado. Os guarda-jóias devem ter compartimentados para separar as jóias por espécies, tamanhos e formas. Os seus interiores devem ser forrados com tecidos macios para evitar riscos e desgastes;
- Recomendamos que todas as jóias com diamantes, rubis, esmeraldas, safiras e outras gemas de rara beleza sejam cuidadas com regularidade, afim de validar a tensão e a segurança da cravação, fazer uma limpeza e um polimento geral, retirar o pó e outras gorduras acumuladas, potenciando o seu brilho e as características que as tornam únicas e preciosas.
Cuidados Gerais:
- Evite guardar as jóias todas no mesmo lugar, para não correr o risco de as danificar;
- Organize as suas jóias em compartimentos individuais;
- Nunca utilize acetona, pasta de dentes ou álcool na limpeza, pois esses produtos podem afetar o brilho e a cor das suas peças;
- Evite o contacto das suas jóias com: cremes, perfumes, óleos e protetores solares ou produtos químicos;
- Retire as suas jóias antes de lavar as mãos, tomar banho ou praticar desportos. Principalmente, as jóias banhadas a ouro;
- Limpe as suas jóias antes de as guardar. Uma vez que a transpiração, o contacto com a pele e os cosméticos podem alterar as características originais.
A Ourivesaria do Combro agradece a sua confiança.
Cada peça é um testemunho de arte e autenticidade, criada para durar toda uma vida.
Visite-nos! Estamos disponíveis para lhe dar todos os conselhos necessários para que cuide bem das suas peças.
Bem como, caso necessite, também lhe podemos prestar este serviço.
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